❓ Questions fréquentes

Combien coûte Pagado ?

Pagado propose un plan unique :

• Pro (9,90€ HT/mois) — Factures illimitées, relances automatiques, analytics, export FEC, sans engagement
• Essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire

Puis-je essayer gratuitement ?

Oui ! Vous bénéficiez de 14 jours d'essai Pro gratuit sans carte bancaire. Après l'essai, vous passez automatiquement au plan Gratuit si vous ne souscrivez pas.

Puis-je annuler à tout moment ?

Oui, sans engagement. Vous pouvez annuler votre abonnement Pro à tout moment depuis Paramètres → Mon abonnement. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

Y a-t-il des frais cachés ?

Non. Le prix affiché est le prix final. Seuls les paiements via Stripe ont une commission (1.5% + 0.25€) prélevée par Stripe, pas par Pagado.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Absolument. Toutes vos données sont chiffrées et hébergées sur des serveurs sécurisés conformes RGPD (Supabase, hébergement européen). Les paiements passent par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.

Puis-je exporter mes données ?

Oui. Vous pouvez exporter toutes vos factures en PDF, et vos écritures comptables au format FEC pour votre comptable.

Que se passe-t-il si je supprime mon compte ?

Vos données sont supprimées sous 30 jours conformément au RGPD. Vous pouvez demander une copie de vos données avant suppression.

Pagado fonctionne-t-il hors connexion ?

Partiellement. Vous pouvez consulter vos factures récentes hors ligne. La création et l'envoi nécessitent une connexion internet.

Puis-je personnaliser mes factures ?

Les factures utilisent un modèle professionnel standardisé avec vos informations d'entreprise (logo, adresse, mentions légales). La personnalisation avancée arrive bientôt.

Les relances sont-elles vraiment automatiques ?

Oui, si vous activez l'option dans Paramètres. Pagado envoie des rappels à J+7, J+14 et J+21 pour les factures impayées. Vous pouvez aussi envoyer des relances manuelles.

Pagado génère-t-il des factures conformes ?

Oui. Les factures respectent les obligations légales françaises : numérotation séquentielle, mentions obligatoires, TVA, etc. Le format Factur-X (PDF/A-3) est disponible en option.

Existe-t-il une application mobile ?

Pagado est une Progressive Web App (PWA). Vous pouvez l'installer sur votre téléphone depuis le navigateur : Menu → "Ajouter à l'écran d'accueil". Une app native iOS/Android est en développement.

Pagado fonctionne-t-il sur ordinateur ?

Oui, Pagado fonctionne sur tous les appareils : smartphone, tablette et ordinateur. L'interface s'adapte automatiquement.

Comment contacter le support ?

Depuis l'application : Menu → Support. Ou directement via le chat (bulle verte en bas à droite). Temps de réponse moyen : moins de 24h.

Y a-t-il une documentation ?

Vous y êtes ! Ce centre d'aide contient tous les guides nécessaires. Voir aussi : Premiers pas, Facturation, Paiements.